Durante el año 2008 la Operación de Chile tuvo un buen resultado. Es así como el volumen de ventas creció un 4,7%, respecto del año anterior, alcanzando un récord de 99,8 millones de cajas unitarias*, y un consumo per cápita del total de los productos de 77 litros por habitante al año, es decir 324 botellas de 8 onzas*.

Durante el ejercicio, la Compañía mantuvo y consolidó su posición de liderazgo, particularmente en el mercado de bebidas gaseosas*, donde la participación de mercado promedio anual alcanzó a 64,3 % en volumen y de 68,5% en valor.

En un contexto de alta inflación, que alcanzó a 7,1% durante el año 2008, los ingresos por ventas crecieron 3,0% real respecto del año anterior, alcanzando a $ 182.788 millones, con un precio promedio de venta de $ 1.832 por caja unitaria*. Por otra parte, el resultado operacional alcanzó a $32.557 millones y el EBITDA $41.894 millones.

Durante este período se ha fortalecido nuestra acción comercial, buscando aumentar la fidelidad de consumidores y clientes a nuestros productos. Es así como se reforzó el objetivo de mantener la retornabilidad como una ventaja competitiva relevante, para llegar a todos los grupos socioeconómicos de la población con alternativas de portafolio más convenientes. Asimismo, continuamos con la introducción de equipos de frío en los puntos de venta, facilitando la disponibilidad de bebidas heladas a nuestros consumidores.

En bebidas gaseosas hemos fortalecido el portafolio con el relanzamiento Coca-Cola Zero, con nueva fórmula, y la introducción de Fanta Limón. Respecto de las otras categorías, se incorporaron las aguas "Benedictino", adquirida por el Sistema Coca-Cola* a fines del año 2007 y Dasani Anti-Ox" en cuatro diferentes sabores, con agentes antioxidantes que ayudan al cuidado del organismo. Asimismo se lanzó la bebida energética "Burn" y los jugos Andina Nutrihuesos y Andina Fresh Mandarina.

Hemos seguido estrechando lazos con los clientes del canal tradicional*, mediante iniciativas diseñadas especialmente y el ajuste de nuestra estructura comercial para mejorar la atención. En este contexto, podemos destacar la ampliación a zonas rurales del plan de capacitación de clientes en matemáticas comerciales y mercadeo del programa "aula móvil", consistente en una sala de clases montada en un camión, que lleva el programa al mismo barrio del cliente facilitando su asistencia. Asimismo hemos seguido desarrollando, en conjunto con un banco comercial, el programa de apoyo crediticio al cliente microempresario, para desarrollar su negocio al entregarles capital de trabajo.

Continuamos la búsqueda eficiencias operacionales, especialmente en distribución, es así como se abrieron las sucursales de Placilla e Hijuelas en la V región. Estas sucursales nos permitirán llegar a los clientes más efectivamente, especialmente en verano donde la congestión vehicular de las rutas dificulta la distribución en Valparaíso y las playas de la V región. Asimismo, se han alcanzado mayores eficiencias en la  flota, al aumentar  la ocupación y disponibilidad.

Por otra parte, a partir de Enero de 2008 está operativo el "Call Center" a nivel nacional de la Compañía, que nos permitirá otorgar una mayor calidad de servicio a nuestros clientes y consumidores.